Nossa política de envio

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POLÍTICA DE ENVIO — ERGANÊ

Válida a partir de janeiro de 2026

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A Erganê Ltda. trabalha com cuidado em todas as etapas do seu pedido — da produção artesanal ao envio. Esta Política de Envio descreve prazos, formas e condições relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nossa loja virtual.

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1. Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, o prazo para postagem do pedido é de até 5 (cinco) dias úteis.

👉 Sempre que possível, os pedidos poderão ser enviados antes desse prazo.

2. Forma de envio

• Todos os pedidos são enviados exclusivamente pelos Correios.

• Após a postagem, você receberá um código de rastreamento, que poderá ser acompanhado pelo site oficial dos Correios:
  🔗 https://rastreamento.correios.com.br

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• a localidade de destino;

• o tipo de serviço contratado (PAC, Sedex, etc.).

Você pode consultar o prazo estimado:

• na página do produto; ou

• no carrinho de compras, informando o CEP.

⚠️ O prazo de entrega informado é uma estimativa dos Correios, podendo sofrer alterações.

4. Atenção ao endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

• Endereços incompletos, incorretos ou com informações divergentes podem impedir a entrega.

• Caso o pedido retorne à Erganê por erro no endereço informado, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

5. Tentativas de entrega e retirada em agência

Em algumas localidades, os Correios podem:

• não realizar entrega domiciliar; ou

• não localizar o destinatário.

Nesses casos, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima, pelo prazo determinado pelos Correios (geralmente até 5 dias corridos).

👉 Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo:

• ele será devolvido ao remetente;

• um novo frete deverá ser pago para reenvio.

6. Atrasos e situações excepcionais

As entregas podem sofrer atrasos por motivos alheios à Erganê, tais como:

• greves dos Correios;

• condições climáticas;

• restrições logísticas ou operacionais.

Nessas situações, faremos o possível para acompanhar o pedido e auxiliar o cliente, mas não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, entre em contato conosco pelo e-mail:
📧 contato@ergane.com.br