Nossa política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ERGANÊ LTDA.

Última atualização: janeiro de 2026

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A Erganê Ltda., pessoa jurídica de direito privado, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos ao utilizar o site www.ergane.com.br, sua loja virtual, blog e demais plataformas digitais operadas pela Erganê.

Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso, a Política de Devolução, Troca e Reembolso, a Política de Envio e a Declaração de Acessibilidade.

2. ACEITAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ao acessar, navegar, cadastrar-se ou realizar compras no website, o Usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer disposição aqui descrita, recomenda-se que não utilize os serviços oferecidos pela Erganê.

3. DADOS PESSOAIS COLETADOS

A Erganê poderá coletar os seguintes dados pessoais, conforme a interação do Usuário com o website:

3.1 Dados fornecidos pelo Usuário

Nome completo
CPF (quando necessário para emissão de documentos fiscais)
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço de entrega e cobrança
Dados fornecidos em formulários de contato ou cadastro

3.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas acessadas
Data e horário de acesso
Dados de navegação por meio de cookies

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Processar pedidos e pagamentos na loja virtual;
Realizar entregas e logística reversa;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Entrar em contato para atendimento ao cliente;
Enviar comunicações relacionadas a pedidos;
Melhorar a experiência do Usuário no website;
Analisar métricas de navegação e desempenho;
Garantir a segurança do website e prevenir fraudes.

A Erganê não comercializa dados pessoais.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

Plataformas de pagamento;
Serviços de envio e logística (ex.: Correios);
Plataforma Wix, responsável pela infraestrutura do website;
Autoridades públicas, mediante obrigação legal.

Todos os terceiros envolvidos seguem padrões adequados de segurança e proteção de dados.

6. USO DE COOKIES

O website utiliza cookies para:

Garantir o funcionamento adequado das funcionalidades;
Lembrar preferências do Usuário;
Analisar estatísticas de navegação;
Melhorar desempenho e segurança.

O Usuário pode gerenciar ou desativar os cookies por meio das configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar a experiência de navegação, conforme descrito nos Termos de Uso.

7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, utilizando boas práticas de segurança da informação, incluindo medidas técnicas e administrativas para proteção contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando exigências legais.

8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o Usuário possui direito de:

Confirmar a existência de tratamento de dados;
Acessar seus dados pessoais;
Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão;
Solicitar portabilidade dos dados;
Revogar consentimentos, quando aplicável.

As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato indicados nesta política.

9. CONTEÚDO DE TERCEIROS E LINKS EXTERNOS

O website pode conter links para sites de terceiros. A Erganê não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites, cabendo ao Usuário consultar as políticas específicas de cada plataforma.

10. DADOS DE MENORES DE IDADE

O website não é destinado a menores de 18 anos. Caso seja identificado o tratamento inadvertido de dados de menores, estes serão excluídos de forma segura.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no website, com indicação da data de atualização.

O uso contínuo do website após alterações implica aceitação da nova versão.

12. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato:

📧 E-mail: contato@ergane.com.br
📱 Instagram: @erganeartesanais